Hoe het werkt
WebshopCheck.nl voert 19 objectieve controles uit op elke webshop, verdeeld over drie groepen: bedrijfsidentiteit, consumentenbescherming en misleidingstactieken. We toetsen elke webshop aan officiële registers en openbare waarschuwingslijsten (waaronder het KVK-register) en aan wat er op de site zelf staat. We kijken niet naar reviews of klantervaringen, alleen naar verifieerbare feiten.
In het kort
- Je voert het webadres in van een webshop die je wilt controleren.
- Onze scanner haalt publieke informatie op van de website en toetst die aan officiële registers en openbare waarschuwingslijsten.
- We voeren 19 controles uit, verdeeld over drie groepen. Elke controle die faalt levert een signaal op.
- Je krijgt een eindbeoordeling met een label (Voldoet aan onze controles, Onduidelijke informatie, Meerdere risicosignalen, Ernstige waarschuwing) en een uitsplitsing per controle.
De drie groepen
We organiseren onze controles in drie groepen, omdat dat aansluit bij de drie vragen die je als consument moet kunnen beantwoorden voordat je iets koopt.
Groep 1
Is dit een echt bedrijf?
Acht controles die nagaan of er een echt, traceerbaar bedrijf achter de webshop zit. Hier valt op of een webshop bestaat zonder eigenaar, alleen sinds gisteren live is, of door de politie als verdacht is gemarkeerd.
- KVK-registratie: geverifieerd via het officiële KVK-register.
- BTW-nummer: staat het BTW-nummer op de site?
- Vestigingsadres: getoetst aan het KVK-register en het Kadaster-adresregister, zodat een fictief adres opvalt.
- Telefoonnummer: is er een telefonisch contact mogelijk?
- E-mailadres: staat er een werkbaar e-mailadres op de site?
- SSL-certificaat: werkt de site uitsluitend via HTTPS?
- Domeinleeftijd: op basis van de officiële registratiedatum van het domein. Jonge domeinen wegen extra zwaar, omdat malafide webshops vaak kort online zijn.
- Politiemelding: staat het domein op de officiële waarschuwingslijst van de politie?
Groep 2
Word ik beschermd als ik hier koop?
Vijf controles over je rechten als consument: krijg je je geld terug bij een retour, klopt de levertijd, en weet je waar je product vandaan komt?
- Retourbeleid: minimaal 14 dagen retour, conform Europese wetgeving.
- Garantie: wordt garantie expliciet vermeld?
- Privacybeleid: is er een privacyverklaring aanwezig?
- Levertijd: is de levertijd duidelijk? Onduidelijke of erg lange levertijden tellen als signaal.
- Retouradres: waar moet je een retour naartoe sturen? Een adres in Nederland is geen probleem; een retouradres in Azië/China weegt zwaar vanwege de hoge kosten en lange duur.
Groep 3
Probeert deze webshop mij te misleiden?
Zes controles op manipulatietechnieken die kopers onder druk zetten of een valse betrouwbaarheid suggereren. Voor deze controles gebruiken we onder meer AI om patronen op de pagina te herkennen.
- Nep-urgentie: countdown-timers en kunstmatige “laatste kans”-prikkels.
- Nep-schaarste: meldingen als “nog maar 2 op voorraad” zonder onderbouwing.
- Sociale druk: “X mensen kochten dit zojuist”- widgets, namaak-reviewstromen en vergelijkbare technieken.
- Webplatform: herkenning van het onderliggende platform (Shopify, WooCommerce, eigen bouw). Informatief, geen signaal.
- Echte winkel: wordt een fysieke winkel geclaimd? We controleren dat tegen Google Places. Onbevestigde claims tellen als signaal.
- Trustpilot-weergave: komt de op de site getoonde Trustpilot-score overeen met de echte score op Trustpilot? Verschillen wijzen op vervalsing.
Hoe komen we tot een beoordeling?
Elke controle die faalt levert een signaal op. We combineren al die signalen tot één eindbeoordeling. Daarbij gelden drie uitgangspunten:
- Niet alles telt even zwaar: het ontbreken van een KVK-registratie weegt zwaarder dan een ontbrekend telefoonnummer.
- Opeenstapeling weegt extra: meerdere problemen tegelijk vormen een patroon en tellen zwaarder dan de losse signalen bij elkaar opgeteld, zeker als ze zich over verschillende groepen verspreiden.
- Zware combinaties zijn beslissend: sommige combinaties van ernstige signalen leiden direct tot de hoogste waarschuwing, ongeacht de rest van de beoordeling.
De eindbeoordeling valt in één van vier banden:
- Voldoet aan onze controles: geen of vrijwel geen risicosignalen.
- Onduidelijke informatie: meerdere onduidelijkheden over bedrijfsidentiteit of consumentenbescherming.
- Meerdere risicosignalen: concrete problemen die je behoort te kennen vóór je bestelt.
- Ernstige waarschuwing: combinatie van zware signalen die wijzen op een hoog risico.
Welke bronnen gebruiken we?
- Het KVK-register: voor registratiestatus, bedrijfsnaam en vestigingsadres.
- Het Kadaster-adresregister: voor het verifiëren van adresgegevens (postcode, huisnummer).
- De domeinregistratie: voor de officiële registratiedatum van het domein.
- De officiële waarschuwingslijst van de politie: voor actuele waarschuwingen.
- Google Places: voor het verifiëren van fysieke winkelclaims.
- Trustpilot: om de op de webshop getoonde score te vergelijken met de werkelijke score.
- De webshop zelf: we crawlen de openbare pagina's om retourbeleid, contactgegevens, levertijd en manipulatietechnieken te analyseren.
Waarom kijken we niet naar reviews?
Reviews zijn makkelijk te manipuleren. Op grote review-platformen worden nep- beoordelingen massaal ingekocht, en een handvol negatieve reviews zegt vaak meer over één boze klant dan over de webshop. Wij beoordelen daarom op verifieerbare feiten: een KVK-registratie ofwel bestaat, ofwel niet. Een retouradres in China is niet weg te poetsen met mooie woorden op de site.
Wel vergelijken we de Trustpilot-score die een webshop zélf laat zien met de werkelijke score op Trustpilot, want webshops die hun eigen reviews opkloppen, zeggen iets over zichzelf.
Waar we eerlijk over zijn
Onze scan is een momentopnameop basis van publieke informatie. Een webshop kan tussen onze scans door zijn beleid hebben aangepast (in beide richtingen). We controleren niet alle pagina's, en dynamisch geladen content kunnen we missen.
Een beoordeling van WebshopCheck.nl is een indicatie, geen garantie. Gebruik het als een van je hulpmiddelen, niet als enige bron.
Bent u eigenaar of vertegenwoordiger van een webshop en klopt onze beoordeling volgens u niet? Vraag een correctie aan.