Hoe het werkt
WebshopCheck.nl voert 22 objectieve controles uit op elke webshop, verdeeld over drie groepen: bedrijfsidentiteit, consumentenbescherming en misleidingstactieken. We toetsen elke webshop aan officiële registers en openbare waarschuwingslijsten (waaronder het KVK-register) en aan wat er op de site zelf staat. We kijken niet naar reviews of klantervaringen, alleen naar verifieerbare feiten.
In het kort
- Je voert het webadres in van een webshop die je wilt controleren.
- Onze scanner haalt publieke informatie op van de website en toetst die aan officiële registers en openbare waarschuwingslijsten.
- We voeren 22 controles uit, verdeeld over drie groepen. Elke controle die faalt levert een signaal op.
- Je krijgt een eindbeoordeling met een label (Voldoet aan onze controles, Onduidelijke informatie, Meerdere risicosignalen, Ernstige waarschuwing) en een uitsplitsing per controle.
De drie groepen
We organiseren onze controles in drie groepen, omdat dat aansluit bij de drie vragen die je als consument moet kunnen beantwoorden voordat je iets koopt.
Groep 1
Is dit een echt bedrijf?
Acht controles die nagaan of er een echt, traceerbaar bedrijf achter de webshop zit. Hier valt op of een webshop bestaat zonder eigenaar, of alleen sinds gisteren live is.
- KVK-registratie: geverifieerd via het officiële KVK-register.
- BTW-nummer: staat het BTW-nummer op de site?
- Vestigingsadres: getoetst aan het KVK-register en het officiële adressenregister, zodat een fictief adres opvalt.
- Telefoonnummer: is er een telefonisch contact mogelijk?
- E-mailadres: staat er een werkbaar e-mailadres op de site?
- SSL-certificaat: werkt de site uitsluitend via HTTPS?
- Domeinleeftijd: op basis van de officiële registratiedatum van het domein. Jonge domeinen wegen extra zwaar, omdat malafide webshops vaak kort online zijn.
- Webplatform: herkenning van het onderliggende platform (Shopify, WooCommerce, eigen bouw). Informatief, geen signaal.
Groep 2
Word ik beschermd als ik hier koop?
Vijf controles over je rechten als consument: krijg je je geld terug bij een retour, klopt de levertijd, en weet je waar je product vandaan komt?
- Retourbeleid: minimaal 14 dagen retour, conform Europese wetgeving.
- Garantie: wordt garantie expliciet vermeld?
- Privacybeleid: is er een privacyverklaring aanwezig?
- Levertijd: weet je vooraf wanneer je je bestelling krijgt? Een levertijd die onduidelijk blijft, telt als signaal.
- Retouradres: waar moet je een retour naartoe sturen, en wat kost dat? Een retour die duur of omslachtig is, weegt mee in de beoordeling.
Groep 3
Probeert deze webshop mij te misleiden?
Controles op signalen die een valse betrouwbaarheid suggereren. Een deel ervan gaat over hoe de winkel zijn aanbod presenteert. Daar gaan we na of een getal dat iets zegt te meten, ook werkelijk meet wat het belooft.
- Politiemelding: staat het domein op de officiële waarschuwingslijst van de politie?
- Aftelklok: telt een “actie eindigt over 12:04:31” naar een echt moment? Een actie die eindigt, eindigt voor iedere bezoeker op hetzelfde moment. Een klok die bij elk bezoek opnieuw begint, telt niet naar een einddatum maar bootst haast na.
- Voorraadaantal: telt “nog maar 3 op voorraad” echt een voorraad? Een voorraad die per product wordt bijgehouden, gedraagt zich ook zo. Een vast getal dat overal hetzelfde blijft, meet niets.
- Live bezoekersteller: een teller die laat zien wat er nu gebeurt (“14 mensen bekijken dit”) hoort te bewegen. Beweegt hij niet, dan telt hij geen bezoekers.
- Aantal beoordelingen: claimt de winkel duizenden beoordelingen of klanten, terwijl daar buiten de site zelf niets van terug te vinden is? Wij zeggen niet dat het aantal verzonnen is, wel dat het alleen door de winkel zelf wordt bevestigd.
- Echte winkel: wordt een fysieke winkel geclaimd? We gaan na of die vestiging ook buiten de site zelf bestaat. Onbevestigde claims tellen als signaal.
- Getoonde beoordelingsscore: komt een score of keurmerk dat de site laat zien overeen met wat de bron ervan zelf toont? Een verschil wijst op vervalsing.
- Verhaal over de winkel: vertelt de webshop een verhaal over zichzelf dat niet samengaat met wat we elders vinden? Een winkel die zegt sinds 2015 te bestaan terwijl de onderneming vorig jaar is ingeschreven, of die een eigen magazijn beschrijft terwijl retouren naar een ander werelddeel gaan. We beoordelen niet hoe een pagina is geschreven, alleen of een controleerbare bewering botst met een bron.
Hoe komen we tot een beoordeling?
Elke controle die faalt levert een signaal op. We combineren al die signalen tot één eindbeoordeling. Daarbij gelden drie uitgangspunten:
- Niet alles telt even zwaar: het ontbreken van een KVK-registratie weegt zwaarder dan een ontbrekend telefoonnummer.
- Opeenstapeling weegt extra: meerdere problemen tegelijk vormen een patroon en tellen zwaarder dan de losse signalen bij elkaar opgeteld.
- Zware combinaties zijn beslissend: sommige combinaties van ernstige signalen leiden direct tot de hoogste waarschuwing, ongeacht de rest van de beoordeling.
De eindbeoordeling valt in één van vier banden:
- Voldoet aan onze controles: geen of vrijwel geen risicosignalen.
- Onduidelijke informatie: meerdere onduidelijkheden over bedrijfsidentiteit of consumentenbescherming.
- Meerdere risicosignalen: concrete problemen die je behoort te kennen vóór je bestelt.
- Ernstige waarschuwing: combinatie van zware signalen die wijzen op een hoog risico.
Welke bronnen gebruiken we?
- Het KVK-register: voor registratiestatus, bedrijfsnaam en vestigingsadres.
- Het officiële adressenregister: om na te gaan of een vestigingsadres echt bestaat.
- De domeinregistratie: voor de officiële registratiedatum van het domein.
- De officiële waarschuwingslijst van de politie: voor actuele waarschuwingen.
- Openbare vermeldingen van vestigingen: om na te gaan of een geclaimde fysieke winkel bestaat.
- De bron achter een getoonde beoordelingsscore: om te zien of die score klopt met wat de bron zelf laat zien.
- De webshop zelf: we lezen de openbare pagina's om retourbeleid, contactgegevens, levertijd en getoonde beoordelingen te bekijken.
Waarom kijken we niet naar reviews?
Reviews zijn makkelijk te manipuleren. Op grote review-platformen worden nep- beoordelingen massaal ingekocht, en een handvol negatieve reviews zegt vaak meer over één boze klant dan over de webshop. Wij beoordelen daarom op verifieerbare feiten: een KVK-registratie ofwel bestaat, ofwel niet. Waar een retour naartoe moet, is niet weg te poetsen met mooie woorden op de site.
Wel kijken we of een beoordelingsscore die een webshop zélf laat zien, klopt met de bron waar die vandaan komt, want webshops die hun eigen reviews opkloppen, zeggen iets over zichzelf.
Kan een webshop de uitkomst beïnvloeden?
Niet met geld. Webshops kunnen niet betalen voor een betere beoordeling, niet bovenaan een lijst betalen en niet tegen betaling uit onze database verdwijnen. We tonen geen advertenties en gebruiken geen affiliate-links, en de methode is voor iedere webshop gelijk. Meer over onze onafhankelijkheid lees je op over ons.
Wat wél kan: een fout melden. Ziet een eigenaar iets dat aantoonbaar niet klopt, dan kan die een correctie aanvragen. We beoordelen elk verzoek inhoudelijk en passen een beoordeling alleen aan als de feiten daar aanleiding toe geven; een verzoek op zichzelf is daarvoor niet genoeg.
Waar we eerlijk over zijn
Onze scan is een momentopname op basis van publieke informatie. Een webshop kan tussen onze scans door zijn beleid hebben aangepast (in beide richtingen). We lezen niet alles wat er op een site staat, dus informatie kan ons ontgaan.
Een beoordeling van WebshopCheck.nl is een indicatie, geen garantie. Gebruik het als een van je hulpmiddelen, niet als enige bron.
Bent u eigenaar of vertegenwoordiger van een webshop en klopt onze beoordeling volgens u niet? Vraag een correctie aan, of lees eerst wat een beoordeling voor uw webshop betekent op de pagina voor webshop-eigenaren.
Nog vragen? De antwoorden op de meest gestelde vragen staan bij de veelgestelde vragen.