Voor webshop-eigenaren
Heeft jouw webshop een beoordeling op WebshopCheck.nl? Op deze pagina leggen we uit hoe die tot stand komt, wat je eraan kunt doen, en hoe je contact opneemt als er iets niet klopt.
Waarom staat mijn shop bij jullie?
WebshopCheck.nl is een openbare dienst. Een scan wordt gestart op het moment dat een consument jouw webadres invoert om de betrouwbaarheid te controleren. Het resultaat van die scan (de beoordeling plus de uitsplitsing per controle) is vervolgens publiek opzoekbaar via webshopcheck.nl/resultaten/[domein].
We baseren ons uitsluitend op publieke informatie: wat er op je website staat, wat in officiële registers en openbare waarschuwingslijsten te vinden is, en publieke vergelijkingen. We vragen geen toegang tot je systemen en plaatsen geen gegevens op je site.
Hoe is je beoordeling opgebouwd?
We voeren 22 controles uit, verdeeld over drie groepen: bedrijfsidentiteit, consumentenbescherming en misleiding. Elke controle die faalt levert een signaal op, en meerdere signalen samen wegen zwaarder dan los van elkaar. Meer over hoe we wegen lees je op hoe het werkt.
Je beoordeling verbeteren
Hieronder per groep de meest impactvolle dingen die je zelf kunt aanpassen.
Groep 1: Bedrijfsidentiteit
- Plaats je KVK-nummer en BTW-nummer zichtbaar op je site (bijvoorbeeld in de footer of op de contactpagina).
- Vermeld een fysiek vestigingsadres dat overeenkomt met je KVK-inschrijving.
- Zorg dat je telefoonnummer en e-mailadres duidelijk vindbaar zijn op je site.
- Gebruik HTTPS (vrijwel alle hostingplatforms regelen dit automatisch).
- Als je domein nog erg jong is, zien we dat als signaal. Daar is op korte termijn niets aan te doen, maar consistentie en transparantie elders compenseren dat snel.
Groep 2: Consumentenbescherming
- Vermeld expliciet 14 dagen retourrecht (of meer), conform Europese wetgeving. Dat is het wettelijk minimum bij een online aankoop.
- Zorg dat je garantievoorwaarden en privacybeleid vindbaar zijn op je site.
- Geef vooraf een duidelijke levertijd, en zorg dat die klopt met hoe je daadwerkelijk levert.
- Wees duidelijk over je retouradres en over de kosten van een retour. Een retour die voor je klant in de praktijk niet te doen is, weegt mee in de beoordeling.
Groep 3: Geen misleiding
Deze groep werkt anders dan de vorige twee. Hier valt niets bij te schaven: we kijken of een bewering op je site standhoudt naast wat er buiten je site over te vinden is. Klopt die, dan is er niets aan de hand.
- Toon je een beoordelingsscore of keurmerk? Zorg dat wat er op je site staat overeenkomt met wat de bron ervan zelf laat zien.
- Claim je een fysieke winkel? Zorg dat die als vestiging ook buiten je eigen site terug te vinden is, op hetzelfde adres.
- Gebruik je een afteltimer? Laat hem naar een echt moment tellen. Een actie die eindigt, eindigt voor iedere bezoeker op hetzelfde moment.
- Toon je een voorraadaantal of bezoekersteller? Zorg dat het getal daadwerkelijk telt wat het zegt te tellen.
- Noem je grote aantallen beoordelingen of klanten? Dan kijken we of dat aantal ook buiten je eigen site terug te vinden is. Wij zeggen niet dat het onjuist is, wel dat wij het niet kunnen bevestigen.
Mijn beoordeling klopt niet
Onze scan is een momentopname op basis van publieke informatie. We kunnen fouten maken, bijvoorbeeld doordat informatie niet vindbaar was of niet aan de juiste onderneming te koppelen viel.
Vraag dan een correctie aan via het correctieformulier. Vermeld het domein en wat er volgens jou onjuist is. We streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren en beoordelen elk verzoek inhoudelijk. Een correctieverzoek leidt niet automatisch tot een aangepaste beoordeling; we kijken naar de feiten.
Wat we niet doen
- We verwijderen geen webshops uit de database tegen betaling.
- We verkopen geen hogere beoordeling, en accepteren geen sponsoring.
- We gaan niet in op verzoeken om je shop bovenaan een lijst of resultaat te plaatsen. Er is geen lijst, alleen een beoordeling.
- We bemiddelen niet bij conflicten met klanten. Dat valt buiten onze rol.
Contact
Voor vragen die niet via het correctieformulier passen, kun je terecht op de algemene contactpagina.