Voor webshop-eigenaren
Heeft jouw webshop een beoordeling op WebshopCheck.nl? Op deze pagina leggen we uit hoe die tot stand komt, wat je eraan kunt doen, en hoe je contact opneemt als er iets niet klopt.
Waarom staat mijn shop bij jullie?
WebshopCheck.nl is een openbare dienst. Een scan wordt gestart op het moment dat een consument jouw webadres invoert om de betrouwbaarheid te controleren. Het resultaat van die scan (de beoordeling plus de uitsplitsing per controle) is vervolgens publiek opzoekbaar via webshopcheck.nl/resultaat/[domein].
We baseren ons uitsluitend op publieke informatie: wat er op je website staat, wat in officiële registers en openbare waarschuwingslijsten te vinden is, en publieke vergelijkingen. We vragen geen toegang tot je systemen en plaatsen geen gegevens op je site.
Hoe is je beoordeling opgebouwd?
We voeren 19 controles uit, verdeeld over drie groepen: bedrijfsidentiteit, consumentenbescherming en misleiding. Elke controle die faalt levert een signaal op, met escalatie als meerdere problemen zich opstapelen, zeker over meerdere groepen tegelijk. Meer over hoe we wegen lees je op hoe het werkt.
Je beoordeling verbeteren
Hieronder per groep de meest impactvolle dingen die je zelf kunt aanpassen.
Groep 1: Bedrijfsidentiteit
- Plaats je KVK-nummer en BTW-nummer zichtbaar op je site (bijvoorbeeld in de footer of op de contactpagina).
- Vermeld een fysiek vestigingsadres dat overeenkomt met je KVK-inschrijving. Een postbus alleen is niet voldoende.
- Zorg dat je telefoonnummer en e-mailadres duidelijk vindbaar zijn, niet alleen achter een contactformulier.
- Gebruik HTTPS (vrijwel alle hostingplatforms regelen dit automatisch).
- Als je domein nog erg jong is, zien we dat als signaal. Daar is op korte termijn niets aan te doen, maar consistentie en transparantie elders compenseren dat snel.
Groep 2: Consumentenbescherming
- Vermeld expliciet 14 dagen retourrecht (of meer), conform Europese wetgeving. Een tekst als “geen retour mogelijk” krijgt zware aftrek.
- Maak je garantievoorwaarden en privacybeleid apart vindbaar (eigen pagina's, geen verstopte alinea's).
- Geef een realistische levertijd. Erg lange of niet vooraf gecommuniceerde levertijden krijgen aftrek.
- Zorg dat je retouradres in Nederland of de EU ligt. Een retouradres in China krijgt zware aftrek omdat het voor consumenten in de praktijk niet werkbaar is.
Groep 3: Geen misleiding
- Vermijd nep-countdowns, “laatste kans”-timers en kunstmatige urgentie die niet onderbouwd is.
- Geen nep-schaarste (“nog 2 op voorraad”) zonder dat dat klopt met je daadwerkelijke voorraad.
- “X mensen kochten dit zojuist”-widgets zonder verificatie krijgen aftrek. Als je dit soort signalen toont, zorg dat ze klopppen en dat te controleren is.
- Toon je echte Trustpilot-score. Een score op je site die niet overeenkomt met de score op Trustpilot zelf wordt automatisch opgemerkt en krijgt zware aftrek.
- Claim je een fysieke winkel? Zorg dat die te vinden is op Google Places met een kloppend adres.
Mijn beoordeling klopt niet
Onze scan is een momentopname op basis van publieke informatie. We kunnen fouten maken, bijvoorbeeld door dynamisch geladen content over het hoofd te zien, of door een KVK-koppeling die net niet matcht.
Vraag dan een correctie aan via het correctieformulier. Vermeld het domein en wat er volgens jou onjuist is. We streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren en beoordelen elk verzoek inhoudelijk. Een correctieverzoek leidt niet automatisch tot een aangepaste beoordeling; we kijken naar de feiten.
Wat we niet doen
- We verwijderen geen webshops uit de database tegen betaling.
- We verkopen geen hogere beoordeling, en accepteren geen sponsoring.
- We gaan niet in op verzoeken om je shop bovenaan een lijst of resultaat te plaatsen. Er is geen lijst, alleen een beoordeling.
- We bemiddelen niet bij conflicten met klanten. Dat valt buiten onze rol.
Contact
Voor vragen die niet via het correctieformulier passen, kun je terecht op de algemene contactpagina.