Hoe herken je een nep-webshop?

Bedrijfsgegevens

Geen of onvolledig contactadres

KVK-nummer ontbreekt of klopt niet

Elke Nederlandse webshop die fysieke producten verkoopt aan consumenten is verplicht een KVK-nummer te vermelden. Staat er geen nummer? Dan is er geen geregistreerd bedrijf achter de shop. Staat er wél een nummer maar klopt het niet in het KVK-register? Dan wordt het al verdachter.

BTW-nummer ontbreekt

Een webshop moet volgens de ACM zowel het KVK-nummer als het btw-nummer op de site zetten. Ontbreekt het btw-nummer, dan houdt de eigenaar zich niet aan een basisverplichting die elke serieuze verkoper kent. Wat het níet bewijst, is dat er belasting wordt ontdoken: het is een vermeldingsplicht, en over de aangifte van de eigenaar zegt het niets.

Vestigingsadres bestaat niet

Veel nep-webshops vermelden een adres dat niet bestaat, of een postbus zonder zichtbaar bedrijf. We toetsen het opgegeven adres aan het officiële adressenregister en aan het KVK-register. Komt het adres daar niet in voor, of wijkt het af van het adres waarop de onderneming is ingeschreven, dan is dat een concreet signaal.

Geen telefoonnummer of e-mailadres

Een bedrijf dat niet bereikbaar wil zijn, wil ook niet aangesproken worden als het misgaat. Geen directe contactmogelijkheden (of alleen een contactformulier zonder e-mailadres) is een signaal dat klantenservice geen prioriteit is.

Domein en techniek

Jong domein of geen HTTPS

Domein pas recent geregistreerd

Malafide webshops worden snel opgezet, verdwijnen na een paar maanden, en duiken op onder een nieuwe domeinnaam. Een domein dat jonger is dan drie maanden is een sterk risicosignaal. Dat wil niet zeggen dat elke nieuwe webshop slecht is, maar het verdient extra aandacht bij andere signalen.

Geen HTTPS

Een webshop zonder SSL-certificaat stuurt je betaalgegevens onbeveiligd over het internet. In 2026 is een onbeveiligde webshop vrijwel altijd een teken van een onprofessionele of kwaadwillende eigenaar.

Signalen op de website

Prijzen, betaling en beleid

Extreem lage of onrealistische prijzen

Een iPhone voor €50 bestaat niet. Nep-webshops trekken klanten met prijzen die veel lager liggen dan elders. Als een product significant goedkoper is dan bij bol.com of gerenommeerde webshops, is er bijna altijd iets mis: het product bestaat niet, het is een vervalsing, of het wordt nooit geleverd.

Alleen vooruitbetalen, geen iDEAL of achteraf

Bij de koop van een product moet er volgens de ACM minstens één betaalwijze zijn waarbij je minimaal de helft van het bedrag pas bij bezorging betaalt. Kan dat niet, dan moet achteraf betalen mogelijk zijn. Meerdere betaalmethoden aanbieden hoeft niet, en voor diensten en reizen geldt deze regel niet. Biedt een webshop alleen bankoverschrijving of cryptobetaling aan? Dan is dat bewust: zodra je betaald hebt, heb je geen verhaal meer.

Geen retourbeleid of retouradres in Azië

Een webshop zonder retourbeleid schendt de wet: je hebt altijd minimaal 14 dagen bedenktijd. Staat er wél een retouradres maar is dat in China of een ander Aziatisch land? Dan bestaan er grote praktische drempels om iets terug te sturen, ook als dat juridisch je recht is.

Slecht Nederlands of machinevertaling

Nep-webshops richten zich op meerdere landen tegelijk en vertalen hun teksten automatisch. Rare zinnen, vreemde woordkeuze of grammaticafouten zijn een teken dat de eigenaar zelf geen Nederlands spreekt, en dus ook moeilijk aanspreekbaar is.

Politiemelding

De politie publiceert een openbare lijst met handelspartijen die als malafide bekend staan, en raadt alle handel met die partijen af. Daarnaast is er een aparte zoekfunctie waarmee je een webadres, rekeningnummer, e-mailadres of telefoonnummer kunt natrekken. Let op wat die zoekfunctie wel en niet zegt: de politie meldt er zelf bij dat je er geen rechten aan kunt ontlenen, dus “geen meldingen” is geen vrijbrief.