Ga naar inhoud

Wat wij controleren / Keurmerken en reviews

Kun je keurmerken en reviewscores op een webshop vertrouwen?

Door WebshopCheck.nl · bijgewerkt 20 augustus 2026

Niet zomaar. Een keurmerklogo of sterrenscore op de site zelf is om te beginnen een plaatje, en een plaatje kan iedereen kopiëren. Waarde krijgt het pas als het klopt bij de bron: het register van de keurmerkverstrekker, of het echte reviewprofiel op het platform waar de score vandaan komt. Een echt keurmerk betekent dat de webshop is aangesloten bij een organisatie die eisen stelt en dat je dat in het register van die organisatie kunt terugvinden. Een echte reviewscore is de score die je op het reviewplatform zelf ziet als je de winkel daar opzoekt. Alles daartussen, van een gekopieerd logo tot een verzonnen 9,2, is decoratie. De vuistregel is dus simpel: vertrouw nooit de badge, vertrouw de bron, en klik altijd door.

Hoe een echt keurmerk werkt

Een keurmerk is een lidmaatschap. De webshop sluit zich aan bij een keurmerkorganisatie, die voorwaarden stelt aan bijvoorbeeld het retourbeleid, de klachtafhandeling of de algemene voorwaarden, en de winkel komt in het openbare register van die organisatie te staan. Dat register is het bewijs; het logo op de site is alleen de verwijzing ernaar. Bij een echt keurmerk is het logo meestal aanklikbaar en kom je uit op de pagina van de webshop bij de keurmerkorganisatie zelf, op het domein van die organisatie. Staat de winkel daar niet, dan is het logo niets waard, hoe officieel het er ook uitziet.

Nep-badges: het logo wel, het lidmaatschap niet

Malafide webshops leunen zwaar op geleende betrouwbaarheid. De bekendste vorm is de nep-badge: het logo van een bekend keurmerk of reviewplatform in de footer, zonder dat de winkel daar ooit is aangesloten of beoordeeld. Varianten genoeg: een logo dat nergens heen linkt, een logo dat naar de eigen homepage linkt, een zelfbedacht keurmerk dat alleen op deze ene site bestaat, of een badge met een score erin die op het platform zelf niet terug te vinden is. De badge kost de oplichter niets en wekt precies het vertrouwen dat een echte aansluiting zou verdienen. Daarom is doorklikken geen extraatje maar de hele controle.

Reviewscores: echt, opgeklopt of verzonnen

Voor reviewscores geldt hetzelfde, met één extra laag. Ook een score die écht bij een reviewprofiel hoort kan een vertekend beeld geven: gekochte reviews, beoordelingen van mensen die nooit iets bestelden, of een winkel die alleen tevreden klanten om een review vraagt. De ACM stelt daarom regels aan het gebruik van reviews. Kijk op het platform zelf niet alleen naar het cijfer maar ook naar het aantal beoordelingen, hoe recent ze zijn en wat de negatieve reviews zeggen; juist die laatste vertellen je hoe de winkel omgaat met problemen. Hoe je nep-reviews herkent, staat uitgebreider in ons artikel over nep-reviews.

Zo controleer je het zelf

  1. Klik op het keurmerklogo. Kom je uit op het domein van de keurmerkorganisatie zelf, met een pagina over deze webshop? Dan is de aansluiting echt. Gebeurt er niets, of blijf je op de webshop zelf, wees dan argwanend.
  2. Zoek de webshop op in het register op de site van de keurmerkorganisatie, los van het logo. Zo omzeil je een link die naar een nagemaakte pagina zou kunnen leiden.
  3. Toont de site een reviewscore, zoek de winkel dan zelf op via het reviewplatform, dus niet via de link op de webshop. Vergelijk het cijfer, het aantal reviews en de datum van de recentste beoordelingen met wat de webshop beweert.
  4. Vind je de winkel bij het keurmerk of op het reviewplatform niet terug, behandel de badge dan alsof hij er niet staat en beoordeel de winkel op de overige signalen uit onze checklist.

Wat controleert WebshopCheck?

Toont een webshop een Trustpilot-score op de eigen site, dan zoeken wij het bijbehorende profiel op bij Trustpilot en vergelijken we de getoonde score met de werkelijke. Zo komt een score zonder profiel erachter, of een cijfer dat mooier is dan wat het platform zelf laat zien, als bevinding op de resultaatpagina te staan. Vinden we het profiel niet terug, dan zeggen we dat ook zo: dat is een grens van onze opzoeking, geen oordeel over de winkel.

Wil je weten of de reviewscore op een webshop klopt met de bron?

WebshopCheck vergelijkt de getoonde score met het echte profiel, gratis en zonder account.

Check de webshop →

Officiële bronnen

Zie ook